書信寫作

　　一、書信的格式

　　書信包括三個內容，即稱呼、主體部分和署名。

　　稱呼——開頭段（2句）

　　主體部分——（8—10句）

　　信末禮貌語和署名——結尾段（2句）

　　1. 稱呼：有三種方法。

　　A. 如果收信人是企業、團體、或機構，不知道收信人的名字和性別，那么就用Dear Sir or Madam，或者To whom it may concern；

　　B. 如果收信人是一個認識的人（知道這個人的性別和姓名），但是這個人并不是熟悉或者親密的朋友，那么一般用Dear Mr. or Ms. + 收信人的姓，比如Dear Mr. Smith 等。

　　C. 如果收信人是自己熟悉的朋友，那么一般用Dear + 收信人的名，例如Dear John。

　　2. 主體部分

　　信件內容分為：投訴信、詢問信、建議信、求助信、道歉/解釋信、感謝信、邀請信和求職信。根據信的內容不一樣，語氣也要有所不同。另外，還要注意使用的語言。如果是給熟悉的朋友寫信，要使用比較隨意的語言。但是如果是正式的商業信件，那么一定要使用正式的語言。

　　3. 信末的禮貌語和署名

　　A. 如果寫解釋信，常用yours faithfully， yours truly；

　　B. 其他時候，一般用yours sincerely，這是最常見的用語；

　　C. 如果寫給很好的朋友，一般用yours，with love and best wishes，lots of love等。

　　D. 簽名可以隨便寫，不一定要寫真名。

　　二、書信的分類

　　1. 投訴信

　　A. 具體描述當時的情形，譬如說人物、時間、地點和原因；

　　B. 指出具體的原因；

　　C. 概括說明問題所產生的后果；

　　D. 指出并支持自己的一個特定要求；

　　E. 清晰說明讀信的人可以做什么來補救自己目前的局面；

　　F. 建議解決方法并指明解決的時間限制；

　　G. 未必一定要使用激烈的言辭，最好使用比較禮貌的用語。

　　2. 咨詢信

　　A. 指明你所需要的信息；

　　B. 指明你為什么需要這些信息；

　　C. 指明你什么時候需要信息；

　　D. 避免語意含糊不清和泛泛而談；

　　E. 要求對方迅速回復的時候要禮貌。